ऑनलाइन जुआ वेबसाइटें ब्लॉक करें

हां। अभिभावकीय नियंत्रण सेट करते समय एक विकल्प यह होता है कि हमारी जुआ ऑपरेटर वेबसाइटों की सूची शामिल करनी है या नहीं। हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि यह सूची हर वेबसाइट को शामिल करती है, लेकिन इसमें वर्तमान में संचालित जुआ ऑपरेटरों का बहुत बड़ा हिस्सा शामिल है और इसे हर सप्ताह अपडेट किया जाता है।

दुर्भाग्य से जुआ क्षेत्र के कुछ दुर्भावनापूर्ण लोगों ने झूठा दावा किया है कि उन्होंने BetBlocker UK की स्थापना की थी या वे किसी तरह BetBlocker UK से जुड़े हैं।

BetBlocker UK की स्थापना 2017 में Alternative Dispute Resolution (ADR) सेवा ThePOGG द्वारा की गई थी। यदि आप किसी और को BetBlocker UK की स्थापना करने का दावा करते देखते हैं, तो वह दावा गलत है। यह सेवा कई नियामक एजेंसियों की ओर से खिलाड़ियों और ऑनलाइन जुआ ऑपरेटरों के बीच शिकायतों को संभालती है। BetBlocker UK को उन खिलाड़ियों की मदद के लिए बनाया गया था जो जिम्मेदार जुए से संबंधित शिकायतों के साथ सेवा के पास आते थे, विशेष रूप से इसलिए क्योंकि ADR जुए की लत से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे लोगों को शुल्क लेने वाली ब्लॉकिंग सेवाओं की ओर भेजने में असहज था।

2019 में BetBlocker UK की मांग तेजी से बढ़ने के बाद यह निष्कर्ष निकला कि ADR सेवा के अतिरिक्त हिस्से के रूप में इसे चलाना आर्थिक रूप से टिकाऊ नहीं था। उस समय BetBlocker UK को व्यवसाय से अलग करके एक स्वतंत्र चैरिटी बनाया गया। तब से BetBlocker UK को जुआ उद्योग के विभिन्न व्यवसायों से प्राप्त दान के माध्यम से वित्तपोषित किया गया है। इस बदलाव ने परियोजना के लिए पर्याप्त अतिरिक्त धन उपलब्ध कराया, जिससे ऐप के संचालन और सहायता की आवश्यकता वाले उपयोगकर्ताओं के समर्थन दोनों में सुधार किया जा सका।

हालांकि BetBlocker UK अब अपने आप में एक अलग कानूनी संस्था है, लेकिन निर्णय लेने वाले लोग अभी भी वही हैं जिन्होंने मूल सेवा की स्थापना की थी। Board of Trustees में ADR सेवा की टीम के कई सदस्य शामिल हैं। अब BetBlocker UK के लिए कई कर्मचारी काम करते हैं, लेकिन ADR सेवा के लिए काम करने वाला कोई भी व्यक्ति BetBlocker UK से आय प्राप्त नहीं करता। चैरिटी के Governing Documents Board of Trustees के किसी भी सदस्य को संगठन का कर्मचारी बनने से रोकते हैं। इसलिए सेवा का प्रबंधन करने वाले Board of Trustees के सदस्य इस परियोजना के लिए अपना समय स्वेच्छा से देते हैं।

यदि आपको Board of Trustees से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप Duncan Garvie को ईमेल कर सकते हैं। इस ईमेल पते पर भेजे गए सहायता अनुरोधों का जवाब नहीं दिया जाएगा।

नहीं। एक बार जुआ स्व-प्रतिबंध सक्रिय करने के बाद इसे समाप्त करने का एकमात्र तरीका अपनी चुनी हुई जुआ स्व-प्रतिबंध अवधि समाप्त होने तक प्रतीक्षा करना है। नैतिक कारणों से और जुए से संबंधित नुकसान का सामना कर रहे लोगों की सुरक्षा के लिए, हमारी सहायता टीम किसी भी परिस्थिति में किसी उपयोगकर्ता को सक्रिय जुआ स्व-प्रतिबंध निष्क्रिय करने में सहायता नहीं करेगी।

कुछ हद तक, हां। आज ऑनलाइन जुए के बारे में जानकारी देने वाली सचमुच सैकड़ों हजारों वेबसाइटें हैं। इन सभी वेबसाइटों की पूरी सूची बनाना या उसे लगातार बनाए रखना व्यावहारिक नहीं है।
ऐसी सूची बनाने का विकल्प keyword filter का उपयोग करना होगा — यह उन सभी पेजों को ब्लॉक करेगा जिनमें ऐसे विशेष keywords हों जो जुआ वेबसाइटों पर अक्सर इस्तेमाल किए जाते हैं। इस रणनीति के परिणामस्वरूप बड़ी संख्या में “false positives” होंगे, यानी ऐसी वेबसाइटें भी ब्लॉक हो जाएंगी जिनका जुए से कोई संबंध नहीं है लेकिन वे ऐसे शब्द इस्तेमाल करती हैं जो filter को भ्रमित कर देते हैं।
यह रणनीति बहुत अधिक हस्तक्षेपकारी होगी और उच्च गुणवत्ता वाले शैक्षिक संसाधनों को भी अप्राप्य बना सकती है।
इसलिए हमने बीच का रास्ता चुना है। हम keyword filter का उपयोग नहीं करते, बल्कि हमने कुछ सौ जुआ जानकारी और प्रचार वेबसाइटों की सूची तैयार की है जो कुछ लोकप्रिय खोज शब्दों के लिए Google के पहले पेज पर अक्सर दिखाई देती हैं।
यह सूची स्पष्ट रूप से पूर्ण नहीं है, लेकिन हमारा मानना है कि यह माता-पिता को अपने बच्चों को आयु के लिए अनुपयुक्त सामग्री तक पहुंचने से रोकने के लिए एक उपयोगी शुरुआत देती है।

आप BetBlocker UK को जितनी बार चाहें, जितने डिवाइस पर चाहें और जितने अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर चाहें इंस्टॉल कर सकते हैं। इसकी कोई सीमा नहीं है।

BetBlocker UK दो प्रकार की पाबंदियां देता है: एक निश्चित अवधि का ब्लॉक या कैलेंडर के अनुसार निर्धारित पाबंदी।

निश्चित अवधि वाला ब्लॉक एक सरल सिद्धांत पर आधारित है: आप वह अवधि चुनते हैं जिसके लिए आप ब्लॉक रहना चाहते हैं और अपना प्रतिबंध सक्रिय करते हैं। पूरी चुनी हुई अवधि के दौरान ब्लॉक लगातार लागू रहता है। आप निम्नलिखित अवधियों में से चुन सकते हैं:

• 1 दिन
• 2 दिन
• 3 दिन
• 5 दिन
• 1 सप्ताह
• 2 सप्ताह
• 1 महीना
• 2 महीने
• 3 महीने
• 6 महीने
• 1 वर्ष
• 2 वर्ष
• 3 वर्ष
• 5 वर्ष

कैलेंडर के अनुसार निर्धारित पाबंदी आपको यह तय करने देती है कि प्रतिबंध कब चालू और बंद हो। यह उन लोगों के लिए उपयोगी है जिन्हें लगता है कि कुछ विशेष समय पर जुआ उनके लिए समस्या बन जाता है, जैसे सप्ताहांत, वेतन मिलने के दिन या छुट्टियों के दौरान। प्रतिबंध लगाने के लिए सबसे उपयुक्त समय हर उपयोगकर्ता के लिए अलग और व्यक्तिगत होता है। BetBlocker UK आपको पहले से योजना बनाने और जब आपको इसकी सबसे अधिक आवश्यकता हो तब ब्लॉक लागू करने की अनुमति देता है।

हम भविष्य में कैलेंडर सुविधा का विस्तार करके विशेष घंटों के दौरान प्रतिबंध लगाने की सुविधा देना चाहते हैं, लेकिन फिलहाल इस अपग्रेड के लिए आवश्यक फंडिंग उपलब्ध होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

हां।

राष्ट्रीय स्व-प्रतिबंध योजनाएं जैसे Gamstop और Spelpaus बहुत उपयोगी कार्यक्रम हैं और यदि कोई व्यक्ति अपने जुए को लेकर चिंतित है तो उसे इनमें शामिल होना चाहिए, यदि उसके देश में ऐसा कार्यक्रम उपलब्ध है या उसका कोई समकक्ष कार्यक्रम उपलब्ध है।

हालांकि नियामकों द्वारा संचालित ये स्व-प्रतिबंध योजनाएं केवल उन जुआ वेबसाइटों पर लागू होती हैं जिनके पास उस देश का लाइसेंस है। ऐसे सैकड़ों, यदि हजारों नहीं, अनधिकृत जुआ ऑपरेटर हैं जो बिना लाइसेंस खिलाड़ियों को स्वीकार करते हैं और राष्ट्रीय स्व-प्रतिबंध योजनाएं उन्हें कवर नहीं करतीं। इसलिए इन योजनाओं द्वारा दी जाने वाली सुरक्षा में कुछ अंतर रह जाते हैं।

BetBlocker UK अपनी प्रतिबंध सूची को किसी एक देश के लाइसेंसधारी ऑपरेटरों तक सीमित नहीं करता। वास्तव में हम लाइसेंस हो या न हो, सभी जुआ ऑपरेटर वेबसाइटों को कवर करने का प्रयास करते हैं। इसलिए Gamstop या Spelpaus में शामिल न होने वाली casino वेबसाइटें भी ब्लॉक की जाएंगी।

BetBlocker UK राष्ट्रीय स्व-प्रतिबंध योजनाओं के साथ मिलकर काम करता है ताकि उन समयों में, जब आप अधिक संवेदनशील महसूस कर सकते हैं, दोबारा जुआ खेलने से बचाव के लिए आपको अधिकतम संभव सुरक्षा मिल सके।

हां। जब भी आपका जुआ स्व-प्रतिबंध सक्रिय हो, आप BetBlocker UK में जाकर इसकी अवधि बढ़ा सकते हैं। यह बदलाव तुरंत लागू होगा।

कुछ हद तक, हां। आज अश्लील सामग्री वाली सैकड़ों हजारों वेबसाइटें हैं, इसलिए इन सभी वेबसाइटों की पूरी सूची बनाना या उसे लगातार बनाए रखना व्यावहारिक नहीं है।
ऐसी सूची बनाने का विकल्प keyword filter का उपयोग करना होगा — यह उन सभी पेजों को ब्लॉक करेगा जिनमें ऐसे विशेष keywords हों जो अश्लील वेबसाइटों पर अक्सर इस्तेमाल किए जाते हैं। इस रणनीति के परिणामस्वरूप बड़ी संख्या में “false positives” होंगे, यानी ऐसी वेबसाइटें भी ब्लॉक हो जाएंगी जिनका अश्लील सामग्री से कोई संबंध नहीं है लेकिन वे ऐसे शब्द इस्तेमाल करती हैं जो filter को भ्रमित कर देते हैं। यह रणनीति बहुत अधिक हस्तक्षेपकारी होगी और उच्च गुणवत्ता वाले शैक्षिक संसाधनों को भी अप्राप्य बना सकती है।
इसलिए हमने बीच का रास्ता चुना है। हम keyword filter का उपयोग नहीं करते, बल्कि हमने कुछ सौ अश्लील सामग्री वाली वेबसाइटों की सूची तैयार की है जो कुछ लोकप्रिय खोज शब्दों के लिए Google के पहले पेज पर अक्सर दिखाई देती हैं। इस उद्योग में कम संख्या में वेबसाइटें बहुत बड़ी संख्या में खोज शब्दों के परिणामों पर हावी रहती हैं, जिसका अर्थ है कि यह सूची पूर्ण न होने के बावजूद ऑनलाइन सबसे अधिक सामने आने वाली कई वेबसाइटों को सीमित करेगी।
यह सूची स्पष्ट रूप से पूर्ण नहीं है, लेकिन हमारा मानना है कि यह माता-पिता को अपने बच्चों को आयु के लिए अनुपयुक्त सामग्री तक पहुंचने से रोकने के लिए एक उपयोगी शुरुआत देती है।

यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफॉर्म पर निर्भर करता है।

हम जुए से संबंधित जानकारी और विज्ञापन वाली वेबसाइटों की एक वैकल्पिक सूची देते हैं, जिसे आप अपने जुआ स्व-प्रतिबंध में शामिल कर सकते हैं। यह सभी प्लेटफॉर्म पर काम करेगी।

Windows/Apple/Linux ऐप्स में, यदि आप ब्लॉक का local version उपयोग कर रहे हैं तो हम आपको अपनी कस्टम वेबसाइट पाबंदियां दर्ज करने का विकल्प दे सकते हैं। यदि आप VPN version चुनते हैं, तो कस्टम पाबंदियां संभव नहीं हैं।

कृपया ध्यान दें कि आप जो भी URL अपने जुआ स्व-प्रतिबंध में जोड़ते हैं, वह पूरी प्रतिबंध अवधि के दौरान ब्लॉक रहेगा। जुआ स्व-प्रतिबंध सक्रिय होने के बाद आप उसमें से URL नहीं हटा सकते।

हां। अभिभावकीय नियंत्रण सेट करते समय आपको एक पासवर्ड बनाने के लिए कहा जाएगा। प्रतिबंध सक्रिय होने के बाद इसे बंद करने के लिए बस टूल खोलें और पासवर्ड दर्ज करें। इस तरह जब आपके बच्चे ऑनलाइन हों तो आप प्रतिबंध लागू रख सकते हैं और जब आप स्वयं ब्राउज़ करना चाहें तो इसे बंद कर सकते हैं।

हम अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। सेवा का उपयोग पूरी तरह गुमनाम रूप से किया जाता है। हम ईमेल पते, फोन नंबर, नाम या ऐसी कोई जानकारी एकत्र नहीं करते जिससे उपयोगकर्ताओं की पहचान की जा सके।

हम समझते हैं कि जुए की लत का सामना करना कुछ लोगों के लिए शर्मिंदगी का कारण हो सकता है। हम आपकी सहायता के लिए हैं, लेकिन हमें यह जानने की आवश्यकता नहीं कि आप कौन हैं।

हम गुमनाम डेटा एकत्र करते हैं — किसी समय कितने उपयोगकर्ता टूल का उपयोग कर रहे हैं और डिवाइस का make और model, जब इन-ऐप सहायता सुविधा के माध्यम से संपर्क किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग फंडिंग जुटाने में मदद के लिए किया जाता है, क्योंकि संभावित दानदाता अक्सर जानना चाहते हैं कि कितने लोग सेवा का उपयोग करते हैं, और उपयोगकर्ता सहायता अनुरोधों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए किया जाता है।

दुर्भाग्य से आपका पासवर्ड रीसेट करने का कोई तरीका नहीं है। हमने यह सेवा इस तरह बनाई है कि हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जितनी कम संभव हो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाए। इसमें ईमेल पते एकत्र न करना भी शामिल है। चूंकि हम ईमेल पता एकत्र नहीं करते, इसलिए हम पासवर्ड रीसेट ईमेल नहीं भेज सकते।

इसलिए पासवर्ड रीसेट करने की कोई सुविधा नहीं है और यदि भविष्य में आपको इसकी आवश्यकता पड़ सकती है तो इसे सुरक्षित रखना बहुत महत्वपूर्ण है।

याद रखें कि पासवर्ड की आवश्यकता केवल उस उपयोगकर्ता को होगी जो हमेशा के लिए स्व-प्रतिबंध चुनता है और 5 वर्ष बाद अपना स्व-प्रतिबंध हटाना चाहता है, या अभिभावकीय नियंत्रण का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को। अभिभावकीय प्रतिबंध चुनी हुई प्रतिबंध अवधि के अंत में अपने आप हट जाएंगे।

BetBlocker UK टूल का मुख्य उद्देश्य जुए से संबंधित नुकसान और लत का सामना कर रहे लोगों को अपने जुए पर नियंत्रण रखने में मदद करना है। दुर्भाग्य से जुआ उद्योग के कुछ गैर-जिम्मेदार विपणकों ने बार-बार इस संवेदनशील समूह को निशाना बनाया है क्योंकि वे उन्हें “मूल्यवान” मानते हैं। इस तरह की निंदनीय, अनैतिक और कुछ मामलों में अवैध गतिविधियों के कारण हम BetBlocker UK उपयोगकर्ताओं से व्यक्तिगत जानकारी या संपर्क विवरण एकत्र नहीं करते। इससे यह सुनिश्चित होता है कि हम पर BetBlocker UK के माध्यम से अनुचित विपणन गतिविधियों के लिए सूचियां तैयार करने का आरोप नहीं लगाया जा सकता, और यदि हमारे सिस्टम से समझौता भी हो जाए तो कोई हमलावर जुए को सीमित करने की कोशिश कर रहे लोगों की संपर्क जानकारी प्राप्त नहीं कर सकता।
हालांकि इसका एक परिणाम यह है कि हम आपका पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते। पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करने वाले व्यक्ति की पहचान सत्यापित करने के लिए ईमेल पता न होने के कारण हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि प्रतिबंध हटाने की कोशिश वही व्यक्ति कर रहा है जिसने इसे सेट किया था।
इसी कारण अभिभावकीय नियंत्रण के लिए आपको प्रतिबंध की अवधि चुननी होती है। चुनी हुई प्रतिबंध अवधि के अंत में प्रतिबंध अपने आप हट जाएंगे। इसका अर्थ है कि यदि आप अपना पासवर्ड भूल भी जाते हैं, तो प्रतिबंध अवधि पूरी होने तक प्रतीक्षा करके प्रतिबंध हटाए जा सकते हैं।

यह आपके द्वारा चुनी गई प्रतिबंध अवधि पर निर्भर करता है:
- यदि आप 24 घंटे, 2 दिन, 3 दिन, 5 दिन, 1 सप्ताह, 2 सप्ताह या 1 महीना चुनते हैं, तो चुनी हुई अवधि के अंत में प्रतिबंध अपने आप हट जाएगा।

- यदि आप 2 महीने, 3 महीने, 6 महीने, 1 वर्ष, 2 वर्ष, 3 वर्ष या 5 वर्ष चुनते हैं, तो प्रतिबंध तब तक अनिश्चितकाल तक जारी रहेगा जब तक आप विशेष रूप से इसे निष्क्रिय नहीं करते।

जब आपकी प्रतिबंध अवधि समाप्त हो जाए और आप इसे निष्क्रिय करने का विकल्प चुनें, तो प्रतिबंध एक अतिरिक्त सप्ताह तक लागू रहेगा। इसे “विचार-अवधि” कहा जाता है और इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आप किसी ऐसी अचानक इच्छा पर कार्रवाई न कर रहे हों जो आपके लिए हानिकारक हो सकती है। विचार-अवधि के दौरान किसी भी समय आप अपना जुआ स्व-प्रतिबंध बढ़ा सकते हैं और प्रतिबंध समाप्त नहीं होगा। यदि आप विचार-अवधि के दौरान अपना जुआ स्व-प्रतिबंध नहीं बढ़ाते हैं, तो एक सप्ताह की विचार-अवधि समाप्त होने पर प्रतिबंध अपने आप हट जाएंगे।

हां। जब भी अभिभावकीय प्रतिबंध सक्रिय हो, आप BetBlocker UK में जाकर प्रतिबंध की अवधि बढ़ा सकते हैं। यह बदलाव तुरंत लागू होगा।

हमने यह देखने के लिए कुछ परीक्षण किए हैं कि BetBlocker UK सक्रिय रहने पर आपके डिवाइस की battery life पर कितना प्रभाव पड़ता है। कृपया ध्यान रखें कि ये सामान्य परीक्षण हैं और केवल संभावित प्रभाव का एक अनुमान देने के लिए हैं। आपका अनुभव आपके फोन पर चल रही अन्य ऐप्स, डिवाइस के make और model तथा battery के आकार के अनुसार अलग हो सकता है।

Android (battery size 3000mah):

1. सक्रिय उपयोग – हमारे परीक्षण बताते हैं कि जब BetBlocker UK सक्रिय था और फोन का लगातार इंटरनेट ब्राउज़िंग तथा गेम खेलने के लिए उपयोग किया गया, तो battery life 14 घंटे थी। समान परिस्थितियों में BetBlocker UK सक्रिय न होने पर battery life 15 घंटे 30 मिनट थी। यह battery life में लगभग 10% कमी के बराबर है।
2. Standby – हमारे परीक्षण बताते हैं कि जब BetBlocker UK सक्रिय था और फोन का उपयोग नहीं किया जा रहा था, अर्थात फोन चालू था लेकिन उस पर कोई गतिविधि नहीं हो रही थी, तो battery 96 घंटों में समाप्त हुई। समान परिस्थितियों में BetBlocker UK सक्रिय न होने पर battery life 97 घंटे थी। यह battery life में लगभग 1% कमी के बराबर है।

BetBlocker UK द्वारा दी गई पाबंदियां UK Gambling Commission और Malta Gambling Authority की सबसे मजबूत आवश्यकताओं के संयुक्त मानकों को दर्शाती हैं:
- UKGC की आवश्यकता के अनुसार, एक जुआ स्व-प्रतिबंध आपको एक ही लाइसेंस के अंतर्गत आने वाली सभी सेवाओं से अपने आप प्रतिबंधित करेगा, साथ ही हजारों अन्य ऑपरेटरों से भी।
- UKGC की आवश्यकता के अनुसार, एक बार जुआ स्व-प्रतिबंध सक्रिय होने के बाद चुनी हुई प्रतिबंध अवधि पूरी तरह समाप्त होने तक इसे हटाया नहीं जा सकता।
- UKGC की आवश्यकता के अनुसार, 6 महीने से अधिक अवधि वाले जुआ स्व-प्रतिबंध — हालांकि BetBlocker UK में हम यह नियम 2 महीने या उससे अधिक की अवधि से लागू करते हैं — प्रतिबंध अवधि समाप्त होने के बाद भी अपने आप लागू रहते हैं। इन्हें केवल आपके स्पष्ट अनुरोध पर हटाया जा सकता है और जुआ स्व-प्रतिबंध हटाने का अनुरोध करने पर विचार-अवधि लागू होती है।
- MGA की आवश्यकता के अनुसार, किसी जुआ स्व-प्रतिबंध को हटाने के अनुरोध के बाद लागू विचार-अवधि पूरे सात दिन की होती है, जिसके बाद ही प्रतिबंध हटते हैं।

- मैं आपकी सहायता टीम से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूं?
आप admin@betblocker.org पर हमें ईमेल कर सकते हैं, इस पेज का फॉर्म उपयोग कर सकते हैं या ऐप में “Contact Us” सुविधा उपयोग कर सकते हैं।

- जवाब मिलने में कितना समय लगेगा?
यह कई बातों पर निर्भर करता है।
BetBlocker UK एक चैरिटी है और हम जितना संभव हो उतना अधिक वित्तपोषण अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए सेवा को बनाए रखने और बेहतर बनाने में लगाते हैं। हमारे जैसे छोटे चैरिटी संगठन के लिए कर्मचारी सबसे बड़ा खर्च होते हैं, इसलिए हम कर्मचारियों की संख्या सीमित रखने का प्रयास करते हैं ताकि आवश्यक सुधारों के लिए धन उपलब्ध रहे।

हमारी User Support Team छोटी है। हम आपके अनुरोध का जवाब 24 घंटों के भीतर देने का प्रयास करेंगे, लेकिन जवाब देने का समय हमें मिलने वाले सहायता अनुरोधों की संख्या और जवाब देने के लिए टीम के किसी सदस्य की उपलब्धता सहित कई बातों के अनुसार बदल सकता है।

- मैंने सहायता से संपर्क किया था, लेकिन मुझे जवाब क्यों नहीं मिला?

यदि आपको कोई जवाब नहीं मिला है, तो संभव है कि आपने हमारे ऑनलाइन फॉर्म या “Contact Us” सुविधा का उपयोग किया हो और जवाब भेजने के लिए अपना ईमेल पता देना भूल गए हों। कृपया admin@betblocker.org पर सीधे ईमेल करें।

यदि आप ईमेल पता नहीं देते हैं, तो हमें आपका संदेश मिल जाएगा लेकिन हम आपको जवाब नहीं दे पाएंगे।

हमें नियमित रूप से ऐसे उपयोगकर्ताओं से संदेश मिलते हैं जो केवल प्रतिबंध सूची में कोई URL जोड़ने के लिए कहते हैं या ऐप के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं। इसलिए हम इन उपयोगकर्ताओं से अनावश्यक जानकारी एकत्र न करने का प्रयास करते हैं। लेकिन इसका अर्थ यह भी है कि यदि आपको जवाब चाहिए, तो आपको हमें यह बताना होगा कि हम आपको कहां जवाब भेजें।

दुर्भाग्य से नहीं। चुनी हुई प्रतिबंध अवधि समाप्त होने तक हम BetBlocker UK नहीं हटाएंगे। हम समझते हैं कि यदि किसी और ने आपकी ओर से प्रतिबंध सेट किया है तो यह निराशाजनक हो सकता है, लेकिन हमारे पास यह साबित करने का कोई तरीका नहीं है कि उपयोग की शर्तों से विशेष रूप से किसने सहमति दी थी। यदि किसी डिवाइस पर BetBlocker UK सेट किया गया है, तो हमें यह मानना पड़ता है कि उस व्यक्ति के पास या तो डिवाइस का स्वामित्व है या वह यह प्रतिबंध सेट करने के लिए अधिकृत है।

दुर्भाग्य से नहीं। चुनी हुई प्रतिबंध अवधि समाप्त होने तक हम BetBlocker UK नहीं हटाएंगे। BetBlocker UK सक्रिय करते समय आप उपयोग की शर्तों से सहमत होते हैं, जिनमें स्पष्ट रूप से कहा गया है कि प्रतिबंध अवधि समाप्त होने तक आप ब्लॉक नहीं हटा सकेंगे। सक्रियण प्रक्रिया के दौरान भी इसे स्पष्ट किया जाता है। हम तकनीकी समस्याओं को हल करने में खुशी से मदद करेंगे, लेकिन आपकी चुनी हुई प्रतिबंध अवधि समाप्त होने से पहले टूल को निष्क्रिय नहीं करेंगे।

- मुझे तकनीकी समस्या है, क्या आपकी टीम मेरे लिए ऐप हटा देगी?
आज उपयोग किए जाने वाले software, hardware और network के लाखों संभावित संयोजनों के कारण समय-समय पर कुछ उपयोगकर्ताओं को BetBlocker UK के साथ तकनीकी समस्याएं हो सकती हैं। हमारी Development Team आपकी समस्या की जांच करके जितनी जल्दी संभव हो समाधान देने का प्रयास करेगी, लेकिन इसमें कुछ समय लग सकता है। जब तक समस्या हल करने का कोई अन्य तरीका उपलब्ध है, हम ऐप नहीं हटाएंगे।

- मैं तकनीकी समस्या हल होने का इंतजार नहीं करना चाहता/चाहती, आप ऐप तुरंत क्यों नहीं हटाते?
BetBlocker UK विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं को जुआ सेवाओं तक पहुंचने से रोकने के लिए बनाया गया है जिन्हें लगता है कि ऐसी सेवाओं तक पहुंच उनके जीवन को नुकसान पहुंचा रही है। जिन लोगों में जुए से संबंधित बाध्यकारी व्यवहार होता है, उनके लिए ऑनलाइन जुआ सेवाओं तक पहुंच थोड़े समय में गंभीर नुकसान का कारण बन सकती है।

हमारे टूल के मुख्य उद्देश्य को देखते हुए, हमारी पहली प्राथमिकता जुआ सेवाओं तक पहुंच को सीमित रखना होनी चाहिए। इसका अर्थ है कि कभी-कभी किसी समस्या के कारण कुछ उपयोगकर्ता निराश हो सकते हैं जबकि उस समस्या को ठीक करने में समय लगता है। लेकिन हमें यह तय करना होता है कि कम जोखिम वाला विकल्प कौन-सा है: समस्या ठीक करते समय उपयोगकर्ता को असुविधा होने देना, या केवल तकनीकी समस्या का दावा किए जाने पर सभी उपयोगकर्ताओं को ऐसी जुआ सेवाओं तक पहुंच मिलने देना जो उनके जीवन को गंभीर नुकसान पहुंचा सकती हैं। इन परिस्थितियों में कोई आदर्श विकल्प नहीं है, लेकिन थोड़ी असुविधा पैदा करना उस जोखिम से बेहतर है जिसमें किसी उपयोगकर्ता को गंभीर नुकसान हो सकता है।

हम किसी उपयोगकर्ता की समस्या की गंभीरता का व्यक्तिगत रूप से आकलन नहीं कर सकते। सेवा हटाने का अनुरोध करते समय उपयोगकर्ता जो भी कारण बताए, हमें प्रत्येक उपयोगकर्ता की स्थिति को गंभीरता से लेना पड़ता है।

हम उपयोगकर्ताओं को निराश नहीं करना चाहते, लेकिन कृपया समझें कि कम जोखिम वाला विकल्प चुनना उस स्थिति से बेहतर है जिसमें कोई व्यक्ति ऐसे पैसे खो दे जिन्हें वह खोने का जोखिम नहीं उठा सकता, केवल इसलिए कि हमने कठिन लेकिन सही निर्णय लेने के बजाय उसे थोड़े समय के लिए संतुष्ट रखने की कोशिश की।

BetBlocker UK के कुछ संस्करण आपके जुआ प्रतिबंध को लागू करने के लिए VPN का उपयोग करते हैं। विशेष सेटअप में कुछ तकनीकी जटिलताएं हैं, लेकिन local networks के संदर्भ में आपका डिवाइस local connection के बजाय हमारे VPN server के माध्यम से पहुंच करता हुआ दिखाई देगा। इसलिए आपका डिवाइस local network का हिस्सा नहीं माना जाएगा और आप उस तक पहुंच नहीं कर पाएंगे। इसका अर्थ यह हो सकता है कि आप local network पर मौजूद अन्य डिवाइस, जैसे printer, तक पहुंच न कर सकें। इसे बदलने के लिए हम कुछ नहीं कर सकते। कुछ प्लेटफॉर्म पर अनुरोधित प्रतिबंध लागू करने का एकमात्र तरीका VPN का उपयोग करना है।